Capacitar os participantes a:

· Praticar aspectos importantes de Gestão Estratégica através de exemplos e exercícios

· Entender importância de melhorar Processos via Metodologia, mapeamento e análise para atender estratégia definida

· Entender como a Estrutura Organizacional pode melhor apoiar os Processos

· Documentar as Políticas e Procedimentos dos Processos

· Verificar a Compliance dos Processos estabelecidos

Cargos: Diretores e Gestores, analistas de processos, analistas de sistemas, consultores internos e externos, assessores e profissionais em geral, que necessitem aumentar a efetividade, qualidade e resultados da Empresa.

Áreas: Diretorias e Gestores Comerciais, Operacionais, Financeiros, Administrativos, Controles Internos, Compliance, Auditoria Interna.

1. Considerações sobre Gestão Estratégica
1.1. Análise SWOT
1.2. Negócio, Visão, Missão, Competências distintivas e sua gestão
1.3. Valores e Políticas
1.4. Consolidação dos resultados dos trabalhos realizados

2. Entendendo Processos
2.1. Algumas considerações iniciais sobre Processos
2.2. Melhoria de Processos
2.3. Metodologia para melhoria de Processos

3. Técnicas de Mapeamento e Análise de Processos
3.1. A escolha da técnica de levantamento mais adequada
3.2. Técnicas de documentação das informações levantadas
3.3. Análise das informações levantadas do processo
3.4. Exemplo de aplicação da técnica de brainstorming

4. Estrutura Organizacional para Apoio aos Processos
4.1. Introdução
4.2. Critérios para definição do organograma
4.3. Descrição das Funções e Responsabilidades
4.4. Os tipos de autoridades mais comuns
4.5. Atividade prática de montagem do organograma

5. Documentação das Políticas e Procedimentos dos Processos
5.1. Características das Políticas ou Diretrizes
5.2. Principais razões erradas para não definir e divulgar Políticas
5.3. Principais benefícios proporcionados pelas Políticas
5.4. Passos para desenvolver e definir uma Política
5.5. Exercícios de redação de Políticas
5.6. Conceitos e considerações sobre Procedimentos
5.7. Recomendações quanto à redação de um Procedimento
5.8. Exercícios de redação de Procedimentos
5.9. Importância da documentação das Políticas e Procedimentos
5.10. Metodologia para geração / implantação de Normas da Empresa
5.11. Modelos de Normas
5.12. Exercício para prática dos conhecimentos.

6. Verificação do cumprimento das normas estabelecidas (compliance)
6.1. Informações sobre os principais tipos de Auditoria
6.2. Pontos fundamentais sobre a verificação do cumprimento das Normas

7. Conclusão
7.1. Representação do alinhamento dos conteúdos abordados
7.2. Explicação do alinhamento desejável
7.3. Fechamento da conclusão

Fones: 11 3138.5215 / 5294
E-mail: edexecutiva@trevisan.edu.br

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Caso o cancelamento seja efetuado até dez dias antes do evento, serão retidos 10% do valor pago se for efetuado até dois dias antes do evento, serão retidos 30% do valor pago, referentes a gastos administrativos. Depois deste período não será possível o reembolso, no entanto outra pessoa poderá assistir ao evento no lugar do inscrito, desde que este envie o nome do substituto por fax ou e-mail.